Ópticas Car & Era (en adelante, "Car & Era" o "nosotros"), con domicilio en sus sucursales de Ciudad Juárez, Chihuahua, y correo de contacto opticas@caryera.mx, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Este aviso describe cómo recabamos, usamos y protegemos su información.
1.Datos personales que recabamos
Para brindarle nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y, en su caso, domicilio.
- Datos de salud visual (sensibles): graduación, historial clínico óptico y resultados de exámenes de la vista, necesarios para elaborar sus lentes.
- Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI, cuando solicita factura.
- Datos de convenios empresariales: nombre comercial, razón social, RFC y datos de contacto de la empresa que se afilia.
- Datos de pago: método de pago. No almacenamos los números completos de tarjeta; los procesa directamente nuestro proveedor de pagos.
2.Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Brindarle atención óptica, elaborar y entregar sus lentes, y dar seguimiento a pedidos y garantías.
- Realizar exámenes de la vista y mantener su historial clínico.
- Procesar compras, pagos y emitir facturas.
- Administrar el programa de convenios empresariales y sus beneficios.
- Contactarle para informarle el estado de su pedido y recordatorios de su servicio (por ejemplo, recompra de lentes de contacto).
Finalidades secundarias (puede oponerse)
- Enviarle promociones, ofertas y campañas de marketing por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
3.Datos personales sensibles
Los datos de salud visual son datos sensibles. Al proporcionarlos para su atención óptica, usted consiente su tratamiento para las finalidades primarias descritas. Los tratamos con medidas de seguridad reforzadas y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.
4.Transferencias de datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar —procesador de pagos, plataforma de mensajería WhatsApp, facturación electrónica y alojamiento del sitio— únicamente para cumplir las finalidades anteriores y bajo obligaciones de confidencialidad. Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5.Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestros sitios (la tienda en línea y las páginas promocionales) utilizan cookies y tecnologías similares como Meta Pixel y Google Analytics para recordar sus preferencias, medir el uso del sitio y mostrarle publicidad relevante. Estas herramientas pueden recabar datos de navegación (páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada) de forma agregada.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6.Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a opticas@caryera.mx indicando: su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la descripción clara de los datos sobre los que recae. Le responderemos en los plazos que marca la ley.
7.Seguridad y conservación
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos su información únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8.Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en caryera.mx/aviso-privacidad, con su fecha de última actualización.
¿Dudas sobre este aviso o sobre el manejo de tus datos? Escríbenos a opticas@caryera.mx o por WhatsApp al 656 311 0094.